Boots.com est une partie de l'activité de Boosts qui se développe rapidement et qui est soutenue par un centre de traitement des commandes en ligne à Burton. La préparation des commandes en ligne pour la livraison à domicile ou l'enlèvement en magasin exige des processus de préparation et d'emballage des commandes très efficaces.
Ian Murfin, responsable des relations clients à Boots, explique : "Afin de soutenir la croissance rapide des ventes en ligne, nous voulions une solution d'emballage qui augmenterait l'efficacité, stimulerait la capacité et améliorerait la productivité de notre main-d'œuvre."
After a review of the latest packaging technology available, Boots took the decision to invest in two state-of-the-art automated packing machines from Sparck Technologies that tailor-make parcels at high-speed. Packsize’s CVP Impack is unique in that it has the potential to construct bespoke individual cardboard boxes to the exact size of an ordered item at the rate of up to of 500 boxes per hour – combining multiple items, as required.

Les systèmes CVP Impack ont véritablement révolutionné le processus d'emballage pour Boots.com, aidant l'entreprise à répondre à la forte demande de commandes en ligne. L'installation des deux machines CVP Impack a eu lieu fin septembre 2019, juste à temps pour la période du Black Friday. Suite à l'installation, Boots a également été en mesure de réduire les trajets de transport - une économie de coûts significative et un avantage environnemental.
Les avantages pour le client sont également importants. En créant un emballage personnalisé pour chaque commande, le client reçoit un produit compact et de bonne taille ( colis ) qui est plus pratique à transporter, qui élimine la "détresse du consommateur" face au gaspillage d'emballage et qui délivre un message positif sur l'environnement. Un autre avantage de l'emballage en carton sur-mesure est qu'il est parfaitement ajusté au produit, ce qui empêche les articles de se déplacer et assure une meilleure protection sans qu'il soit nécessaire d'utiliser du papier bulle ou de combler les vides.
Cependant, l'un des principaux bénéfices imprévus de l'investissement dans la technologie de Packsize a peut-être été la capacité de Boots à gérer efficacement l'afflux soudain de commandes en ligne suite à la pandémie de COVID-19.

Boots est le plus grand détaillant de produits de santé et de beauté du Royaume-Uni, avec plus de 2 500 magasins au Royaume-Uni, allant des pharmacies de quartier aux grands magasins de produits de santé et de beauté. Boots est le premier détaillant de produits de santé et de beauté du Royaume-Uni.
